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Communication constante
Vous avez un accès facile à notre équipe de soutien grâce à notre système de ticketing fiable et simplifié.
Entretien du site Web
Forfaits mensuels de maintenance de sites Web soigneusement élaborés avec des services haut de gamme.
Reportage professionnel
Rapports professionnels incluant des analyses, l'état du domaine, la disponibilité et bien plus encore.
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En installant l'application du portail client sur votre téléphone, vous pourrez accéder à toutes les fonctionnalités de votre compte directement depuis l'application. Cela présente l'avantage supplémentaire de rendre les interactions d'assistance plus simples et plus accessibles. Un accès rapide à tout à portée de main !
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Avec un entretien de site Web professionnel
Améliorez la fiabilité et l'interaction avec une maintenance qualifiée, garantissant une empreinte en ligne transparente et robuste.
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Note sur les offres des partenaires
*Remarque : en tant qu'affilié de diverses marques, nous recevons une petite commission pour les inscriptions et les parrainages de partenaires. Veuillez noter que toutes les offres fournies via la section de menu « Offres partenaires » du portail client ne sont pas des remises sur les services ou des offres exclusives. Merci de votre compréhension.
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Exemple - Rapport de site Pro
Exemple - Rapport de site Pro
124,99 $/mois.
Les plans d'entretien mensuels de sites Web sont facturés par site Web.
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- UpdraftPlus Premium
- WP101 Video Tutorials *
- WP Compress 25K Req./Mo.
*WP101: Uniquement en anglais.
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- De marques comme WP Manage Ninja, Termageddon et bien d'autres.
Sauvegardes WordPress
- Sauvegardes quotidiennes (7 jours)
- Sauvegardes hebdomadaires (7 semaines)
Maintenance de WordPress
- Optimiser la base de données
- Supprimer les messages orphelins
- Analyse des performances
Gestion des mises à jour
- Mises à jour principales
- Mises à jour des extensions
- Mises à jour du thème
Surveillance de domaine
- Statut du domaine
- Surveillance de l'expiration
- Informations d'inscription
Surveillance de la disponibilité
- 24x7/365/3 min. Intervalles
- Rythme cardiaque actif 24h/24, 7j/7 et 365j/an
Surveillance SSL
- Statut SSL
- Surveillance de l'expiration
Détection de logiciels malveillants
- Numérisation quotidienne
Analyse de vulnérabilité
- Numérisation quotidienne
Sécurité de WordPress
- Solid Security Basic
Optimisation de WordPress
- CDN hybride en direct
- Optimisation d'image
- Rapports sur place
Analyse de site Web
- Informations sur la vitesse des pages de Google
- Audits de Google Lighthouse
Informations générales
- Version WordPress
- Thème WordPress
- Version PHP
Mises à jour du site Web
- Mises à jour des extensions
- Mises à jour du thème
- Mises à jour de WordPress
Gestion des publications
- Nouveaux articles
- Articles mis à jour
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Gestion des pages
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Statut du domaine
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- Date d'expiration
- Expire dans (jours)
Informations diverses
- Sauvegardes
- Temps de disponibilité global
- Optimisation et maintenance
- Nouveaux commentaires
Performances du site Web
- Phare de bureau
- Phare Mobile
Sécurité du site Web
- Menaces de sécurité (Solid Security)
Vulnérabilités du site Web
- Menaces liées aux extensions
- Thèmes Menaces
- Assistance par e-mail et par billetterie
- 30 min. Temps d'intervention/lu.
- Jusqu'à 48 heures de temps de réponse
- Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (GMT +5)
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Avis de non-responsabilité relatif à l'abonnement : les plans de soins sont basés sur un engagement de 30 jours, facturés mensuellement le jour correspondant à votre transaction initiale chaque mois. Veuillez consulter le FAQ sur le soutien ci-dessous pour plus de détails.
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Dans ce cas, il est nécessaire de faire appel à un expert. Nous offrons un savoir-faire complet sur demande pour de telles occasions.
Consultation - Soutien
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50 $/30 min.
Audit des pratiques:Un audit de base des pratiques générales de votre site Web. Nous évaluerons l'approche du site en matière de conformité, de maintenance ou de redondance, selon vos préférences.
Audit de performance:Utilisez Google Lighthouse pour un audit de page Web. Nous examinerons les mesures d'audit et les résultats de diagnostic pour mieux évaluer les performances de votre page.
Objectifs et portée:Discutez de quelques grandes lignes des objectifs et de la portée de votre aperçu.
Attention, les consultations sont réservées aux lancements, à la franchise et aux brefs aperçus uniquement. Pour le travail, essayer un service ou réserver un projet.
Attention, les consultations sont réservées aux lancements, à la franchise et aux brefs aperçus uniquement. Pour le travail, réserver un projet ou acheter un service.
Obtenez des conseils pour vos besoins de soutien.
Réservez une consultation dès aujourd'hui et obtenez des informations de base d'un expert ou acquérez des informations précieuses sur les prochaines étapes potentielles de vos projets.
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FAQ sur le soutien ?
Nous aimons garder la vie simple. Cela dit, si vous ne trouvez pas de réponse qui vous convienne, vous pouvez réserver un appel Zoom ou nous envoyer votre question via notre formulaire de contact à tout moment.
Nous offrons une assistance complète et continue grâce à nos plans de maintenance mensuels, notamment Pro Website Care et Biz Website Care. Ces plans incluent des rapports mensuels sur le site Web fournissant des informations analytiques clés et des services essentiels tels que des sauvegardes régulières, des mises à jour de base et d'extensions, une surveillance de la disponibilité, etc. De plus, ces plans prévoient un temps d'intervention de base pour l'assistance de secours, et nous utilisons également un système de billetterie garantissant ainsi une assistance rapide en cas de besoin. Notre engagement est de maintenir la santé et la fonctionnalité de votre site Web WordPress, vous permettant de vous concentrer sur votre entreprise avec l'assurance que votre présence en ligne est entre de bonnes mains.
Non, désolé. Bien que notre équipe ait de l'expérience avec les piles Angular (MEAN) et React (MERN), notre agence a choisi de se spécialiser dans le développement WordPress (piles LAMP et LEMP). En fin de compte, nous trouvons simplement que WordPress est plus facile à apprendre pour les clients, le CMS lui-même est exceptionnellement adaptable et nous savons qu'il est largement adopté, offrant à nos clients une plate-forme mature et conviviale pour que leurs projets Web prospèrent.
Pas nécessairement. En d'autres termes, même si nous ne connaissons pas tous les thèmes disponibles, nous sommes bien équipés pour gérer tout thème bien codé qui adhère aux meilleures pratiques. Nous comprenons également que votre confort avec un thème est crucial, c'est pourquoi nous vous présenterons les options qui conviennent le mieux à votre cas d'utilisation spécifique. Notre choix à cet égard est de nous concentrer sur les meilleures offres de développeurs fiables qui maintiennent un code à jour, garantissant une intégration transparente et des performances optimales pour votre site Web. En fin de compte, votre satisfaction et votre confiance dans le thème que vous avez choisi sont l'une de nos principales priorités.
Bien sûr. Parfois, nous proposons une assistance pour la création de contenu de site Web, y compris du texte et des images. À notre discrétion, nous pouvons aider à la création de texte génératif et à la recherche d'images appropriées pour les articles ou les pages. Cela dit, dans tous les cas, le client est seul responsable de la fourniture d'images et de textes sous licence pour toute œuvre publiée. Enfin, toute assistance supplémentaire au client (à cet égard), y compris l'acquisition et la licence, fera l'objet d'une facturation séparée pour le temps et les frais associés.
Notre équipe est bien entendu expérimentée dans le travail avec des thèmes populaires comme Astra, Divi, Ultra et d'autres, ce qui nous permet d'adapter et de personnaliser le thème choisi en fonction de vos besoins spécifiques. Cela dit, nous pouvons facilement créer des éléments personnalisés, des blocs et des sections complètes à la volée. Que vous ayez une préférence pour la personnalisation au sein d'un thème existant ou que vous souhaitiez un design plus personnalisé, nous sommes là pour collaborer avec vous et créer un site Web qui correspond à votre identité de marque et à vos objectifs uniques.
Nous utilisons un modèle basé sur un abonnement pour les plans de maintenance continue du site Web. Ces plans nécessitent un engagement de 30 jours et sont facturés mensuellement sur un cycle récurrent de 30 jours, à partir de votre transaction initiale chaque mois. Cette configuration garantit un cycle de facturation cohérent, offrant transparence et commodité de paiement. Quelle que soit l'étendue des travaux, nous accordons la priorité à votre confidentialité et à votre sécurité. Pour garantir cela, tous les paiements sont traités en toute sécurité via nos partenaires de passerelle de confiance, Stripe et/ou PayPal.
Pour des raisons de simplicité, les renouvellements des plans de maintenance du site Web sont gérés de manière transparente. Une fois que vous vous engagez à un plan de maintenance de 30 jours, il se renouvelle automatiquement pour une période supplémentaire de 30 jours jusqu'à son annulation. Cela garantit un support ininterrompu pour votre site Web WordPress. Notre engagement est de fournir une assistance et un soutien continus afin que vous ayez toujours accès à de l'aide pour tout ajustement ou pour discuter des changements de plan. De plus, vous pouvez facilement gérer votre plan via votre Mon portail compte tableau de bord. Si à tout moment vous souhaitez annuler ou apporter des modifications, vous pouvez simplement soumettre une demande d'annulation et nous vous aiderons rapidement.
Nous comprenons que les besoins et les circonstances peuvent changer. Vous avez donc la possibilité d'annuler votre forfait mensuel de maintenance de site Web à tout moment en créant un ticket d'assistance via le tableau de bord de votre portail client. N'oubliez pas qu'en annulant, vous n'aurez plus accès aux mesures de sécurité, telles que les sauvegardes, les mises à jour, la surveillance de la disponibilité, l'analyse des vulnérabilités et la détection des logiciels malveillants, fournies par le forfait de maintenance que vous avez choisi. N'hésitez pas à contacter notre support si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide à ce sujet.
La réponse courte est non. La configuration, la sécurisation et la préparation du serveur Web sont de la responsabilité du client. Cependant, dans des cas exceptionnels, nous pouvons fournir un hébergement temporaire aux clients qui ont besoin d'aide à cet égard. Dans ces cas limités, nous étendons notre offre de support pour inclure le support d'hébergement. Cela dit, comme l'hébergement n'est pas notre objectif principal, nous hébergeons rarement, voire jamais, les sites des clients et nous nous réservons toujours le droit d'exercer notre discrétion pour tout service d'hébergement supplémentaire et support d'hébergement que nous offrons au cas par cas. Dans tous les cas, cependant, nous pouvons être appelés à aider pour des choses de base comme le pointage des enregistrements DNS par exemple.
Tout d'abord, nous comprenons que chaque demande d'assistance est urgente, c'est pourquoi nous mettons l'accent sur les réponses rapides. Bien qu'il soit difficile de spécifier une heure exacte en raison de la nature dynamique de l'assistance, nous mettons tout en œuvre pour répondre le plus rapidement possible. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 8h à 18h (GMT +5), avec des délais de réponse maximum allant de 24 à 48 heures. Veuillez noter que nous trions activement les demandes et que des exceptions sont faites pour les pannes catastrophiques et les travaux critiques, garantissant que ces cas sont prioritaires pour une résolution accélérée.
Nous savons que la sécurité et le bon fonctionnement de votre site Web sont d'une importance capitale pour vous. C'est pourquoi nous adoptons une approche proactive dans nos plans de maintenance de sites Web. Cela comprend des sauvegardes régulières, une analyse des vulnérabilités et la détection des logiciels malveillants. Nous prenons la protection au sérieux, c'est pourquoi nous mettons également en œuvre et configurons certains extensions premium (par exemple Jetpack Protect, HMWP Ghost et Solid Security), en tirant parti de leurs ensembles de fonctionnalités de base et avancées telles que l'obscurcissement des chemins, les pare-feu et la 2FA. Grâce à notre adhésion engagée aux meilleures pratiques du secteur et à l'utilisation d'outils avancés, nous nous efforçons de renforcer votre site Web WordPress contre les menaces potentielles, vous offrant ainsi une tranquillité d'esprit.
Oui, avec plus d'une décennie d'expérience dans l'écosystème WordPress, nous pouvons affirmer sans risque que nous disposons d'une vaste expérience avec une large gamme de plugins et d'intégrations tierces pour améliorer les fonctionnalités de votre site Web. En gardant cela à l'esprit, WordPress à lui seul dispose d'une bibliothèque robuste de plus de 50 000 extensions et, même si nous connaissons certains des meilleurs, nous ne pouvons pas tous les connaître. Cela dit, si vous avez besoin d'un extension ou d'une intégration spécifique dans lequel nous manquons de connaissances, nous vous conseillerons et procéderons en conséquence.
Avec WordPress, vous aurez généralement un contrôle total sur le contenu de votre site Web, grâce à son interface conviviale. Selon le thème ou le constructeur que vous avez choisi, vous pouvez facilement mettre à jour le texte, les images et les éléments multimédias sans nécessairement avoir recours à une expertise technique. Cette flexibilité, associée à des outils de gestion de contenu efficaces, vous permet de maintenir une présence en ligne dynamique et adaptée à vos besoins en constante évolution.
En effet, notre équipe possède une vaste expérience avec une variété de créateurs de pages et de thèmes WordPress de premier ordre, répondant à un large éventail de besoins. Cela couvre toute la gamme des options de thèmes conviviaux comme Astra, adapté aux non-développeurs, jusqu'aux outils plus centrés sur les développeurs comme Oxygen Page Builder. Tout cela pour dire que notre diversité de connaissances à cet égard garantit que nous pouvons nous adapter en toute transparence aux exigences de votre projet, en créant des sites Web qui fonctionnent à la fois conformément à vos spécifications techniques et s'alignent visuellement sur vos préférences de conception.
Bien sûr ! Dans le cadre de nos services mensuels d'assistance à la maintenance de votre site Web, nous vous aidons activement à optimiser les performances de votre site Web et à améliorer sa vitesse grâce aux meilleures pratiques du secteur. Cela comprend la mise en œuvre de services tels que Cloudflare, l'optimisation des images pour un chargement plus rapide et l'utilisation de techniques telles que la mise en cache et la minification du code. Notre objectif est de garantir que votre site Web WordPress fonctionne non seulement sans problème, mais offre également une expérience utilisateur optimale avec une vitesse et des performances améliorées.
Notre approche vise à la fois à protéger votre présence en ligne et à maintenir l'intégrité de votre site Web WordPress. À ce titre, nous mettons en œuvre des sauvegardes cryptées régulières à l'aide d'UpdraftPlus, un extension de sauvegarde fiable. Ces sauvegardes programmées incluent à la fois les fichiers et la base de données de votre site Web, garantissant une couverture complète. En cas de sinistre, nous pouvons rapidement restaurer votre site Web à son état antérieur, minimisant ainsi les temps d'arrêt et garantissant un processus de récupération transparent.
Toutes les consultations durent exclusivement 30 minutes et sont toujours menées personnellement via la plateforme Zoom. Avant d'acheter, vous pouvez consulter des exemples de sujets répertoriés dans le tableau des prix des services sur notre site Web. Cela garantit une clarté sur les types de questions et de sujets adaptés à la discussion dans le délai imparti. Pour planifier, il vous suffit de choisir une date et un créneau horaire qui vous conviennent pour votre réunion. Veuillez noter que les consultations sont conçues pour des réunions de lancement, des discussions franches sur les secteurs verticaux des services et de brefs aperçus. Elles constituent une excellente occasion pour vous d'évaluer notre compréhension et notre approche, tout en nous permettant de mieux évaluer la portée et les attentes de votre projet.
Il est possible de reporter ou d'annuler une consultation en prenant certaines précautions. Nos consultations sont spécialement conçues pour les lancements, les discussions franches et les brefs aperçus de vos buts et objectifs. Par le passé, permettre un report constant des rendez-vous entraînait en fait davantage de conflits d'horaires. Pour garantir l'efficacité et le respect du temps de chacun, nous avons mis en place une politique qui privilégie le respect des rendez-vous prévus. Cependant, nous comprenons que les circonstances peuvent changer et vous avez la possibilité d'annuler votre consultation de service jusqu'à 24 heures à l'avance en soumettant un ticket via le tableau de bord de votre portail client. Il est important de noter que les non-présentations ou les demandes d'annulation effectuées dans les 24 heures ne sont pas éligibles à un remboursement en raison de contraintes de planification.
Nous apprécions nos membres Pro & Biz Website Care et l'une des façons dont nous exprimons notre gratitude pour leur entreprise est par le biais d'offres d'affiliation exclusives sur les meilleurs produits SaaS (Software as a Service). En nous associant à des marques de confiance, telles que Grammarly, Namecheap et bien d'autres, notre objectif est de garantir que nos membres ont accès à des services numériques fiables et éprouvés lors de leur inscription via nos liens d'affiliation. Cela nous donne non seulement la possibilité de gagner une petite commission, mais cela offre également à nos clients le potentiel d'avantages financiers sur les services qu'ils souhaitent, leur offrant ainsi ainsi qu'à nos partenaires dans le processus. Les membres peuvent facilement explorer tous nos affiliés de confiance à partir de la ou des pages Offres partenaires situées de manière pratique dans votre compte de portail client, reflétant notre engagement à vous recommander des services fiables qui améliorent votre expérience en ligne.
Bien que la formation WordPress individuelle directe ne soit pas actuellement proposée, notre agence est en train de développer un système de gestion de l'apprentissage (LMS) interne pour fournir des ressources de formation complètes aux clients. Cela dit, dans le cadre de notre engagement envers le support client, nous installons l'excellent extension de tutoriels WordPress 101 sur les sites des clients avec l'achat d'un plan d'entretien mensuel du site Web. Cela garantit que les utilisateurs ont accès à des ressources et des tutoriels précieux directement sur leur tableau de bord WordPress, facilitant ainsi l'apprentissage continu et l'amélioration des compétences.
Vous avez des questions plus spécifiques ? Consultez nos autres FAQ ou interrogez-nous via le page de contact.
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