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Quels types de services votre agence propose-t-elle ?
Notre agence est spécialisée dans la conception graphique ainsi que dans le développement, la gestion et l'entretien de sites web WordPress full-stack. Nous proposons une large gamme de services, incluant notamment la conception créative, la conception d'identité visuelle, les guides de marque (livres de marque), le développement de nouveaux sites web, la maintenance continue de sites web et l'assistance au développement. Consultez nos pages de services de conception, de développement et d'assistance pour plus de détails.
Qu'entendez-vous par services de conception et de développement en marque blanche ?
Les services de conception et de développement en marque blanche reposent sur un modèle économique dans lequel, en tant qu'artistes, designers et développeurs de sites web WordPress, nous créons des éléments graphiques, des sites web, des thèmes ou des extensions pour le compte d'autres agences, entreprises ou particuliers. Ces clients peuvent ensuite renommer et commercialiser ces services. Dans ce contexte, les clients finaux ignorent généralement que le travail a été externalisé auprès d'un développeur tiers. Ils le perçoivent plutôt comme le produit ou le service de l'agence, de l'entreprise ou de la personne qui le propose.
Qu'est-ce que WordPress et pourquoi l'utiliser pour mon site web ?
WordPress est un système de gestion de contenu (CMS) populaire et polyvalent qui alimente des millions de sites web dans le monde. Il est convivial, hautement personnalisable et propose une large gamme de plugins et de thèmes pour répondre à vos besoins spécifiques.
Comment soumettre une demande d'intervention via le portail client ?
Pour soumettre une demande d'intervention, connectez-vous au portail client et accédez à la section « Projets ». Vous y trouverez une option pour soumettre une nouvelle demande. Un lien direct est également disponible sur votre tableau de bord pour plus de commodité. Lorsque vous êtes prêt, renseignez les informations requises, joignez les fichiers nécessaires et soumettez votre demande. Vous pouvez suivre l'avancement de vos demandes sous l'onglet « Projets ».
Comment définissez-vous l'expertise de votre agence en design graphique ?
Nous bénéficions de plusieurs décennies d'expérience graphique. En termes d'expertise, nous sommes spécialisés dans la création d'identités uniques (conception de logos et de logos) et proposons des guides de marque complets dans le cadre de nos services de design performants. De plus, notre logo d'agence, déposé, symbolise notre engagement envers l'originalité et la qualité. Pour plus de détails sur notre marque, veuillez consulter notre page officielle d'enregistrement de marque.
Développez-vous pour d'autres technologies que WordPress ?
La réponse est non. Bien que notre équipe soit expérimentée avec les piles Angular (MEAN) et React (MERN), notre agence a choisi de se spécialiser dans le développement WordPress (piles LAMP et LEMP). En tant que développeurs, nous trouvons WordPress plus facile à prendre en main, exceptionnellement adaptable et largement adopté, offrant à nos clients une plateforme mature et conviviale pour le développement de leurs projets web. Notre expertise pointue sur WordPress nous permet de proposer des solutions efficaces et sur mesure, adaptées aux besoins variés de notre clientèle.
Proposez-vous des services d'hébergement de sites web ?
Oui, dans certaines circonstances, nous proposons des solutions d'hébergement aux clients ayant besoin d'assistance. Cela dit, nous ne sommes pas un hébergeur web traditionnel et, à ce titre, nous étendons notre assistance (dans des cas limités) aux clients qui démarrent leur site (avec une transition planifiée), aux sites de brochures simples et aux sites à faible trafic (moins de 5 000 visiteurs par mois). L'hébergement n'étant pas notre activité principale, nous nous réservons le droit d'exercer notre discrétion au cas par cas.
Mon site web sera-t-il optimisé pour le référencement ?
En général, votre thème WordPress est optimisé pour les moteurs de recherche, vous offrant ainsi une base solide. Cependant, des améliorations SEO on-page plus approfondies et adaptées à vos besoins spécifiques entraîneront un coût supplémentaire. Nous proposons des tâches de référencement on-page dans le cadre de la création de nouveaux sites et de nos services de développement en mode veille (voir la page des services de développement pour plus de détails) afin de garantir que votre site web soit entièrement optimisé pour une visibilité et des performances améliorées.
Proposez-vous des services de maintenance et d'entretien de sites web ?
Oui, nous proposons des forfaits de maintenance continue et un suivi mensuel de votre site web, avec des rapports pour vous assurer de rester informé(e) stratégiquement et de maintenir votre site web sécurisé, à jour et performant. Votre abonnement vous offre également d'excellents avantages. Consultez la page des services d'assistance pour plus de détails.
Proposez-vous des solutions e-commerce et l'intégration de passerelles de paiement ?
Oui, nous sommes spécialisés dans le e-commerce de services et avons de l'expérience avec des solutions natives comme WooCommerce et des alternatives comme Shopify. Si cela ne vous convient pas, nous pouvons intégrer une ou plusieurs passerelles de paiement grâce à la vaste bibliothèque d'intégrations et de plugins tiers de WordPress afin de répondre à vos besoins spécifiques.
Pouvez-vous contribuer à l'optimisation des performances et à la vitesse de votre site web ?
Bien sûr ! Dans le cadre de nos services d'assistance mensuels, nous vous aidons activement à optimiser les performances et la vitesse de votre site web grâce aux meilleures pratiques du secteur. Cela comprend la mise en œuvre de services comme Cloudflare, l'optimisation des images pour un chargement plus rapide et l'utilisation de techniques telles que la mise en cache et la minification du code. Notre objectif est de garantir que votre site WordPress fonctionne parfaitement, mais aussi qu'il offre une expérience utilisateur optimale avec une vitesse et des performances améliorées.
Quelle est votre approche de la conception de l'expérience utilisateur (UX) et de l'interface utilisateur (UI) ?
Notre approche de la conception de l'expérience utilisateur (UX) et de l'interface utilisateur (UI) est axée sur la création d'expériences numériques fluides et attrayantes. Avec des conceptions d'UI fortement axées sur l'esthétique et des stratégies UX visant à améliorer la convivialité, nous nous concentrons sur la satisfaction globale des utilisateurs en créant une navigation intuitive, des éléments interactifs agréables et des visuels captivants.
Comment fonctionne le paiement des services ?
Pour les projets web et graphiques, le paiement s'effectue par étapes, avec une facturation anticipée pour chaque étape du projet. Ce mode de paiement à l'utilisation assure non seulement une transparence financière, mais garantit également que chaque phase du projet est réalisée à votre entière satisfaction. Pour nos services continus, nous mettons en œuvre un système de paiement à l'utilisation pour les blocs de développement de secours, et nous utilisons un modèle d'abonnement pour la maintenance continue du site web. Quelle que soit l'ampleur du travail, votre confidentialité et votre sécurité sont notre priorité. Pour garantir cela, tous les paiements sont traités en toute sécurité via nos partenaires de confiance, Stripe et/ou PayPal.
Comment se déroulent exactement les consultations ?
Toutes les consultations durent 30 minutes et sont toujours menées en personne via la plateforme Zoom. Avant d'acheter, vous pouvez consulter les exemples de sujets listés dans le tableau des tarifs des services sur notre site web. Cela vous permet de clarifier les types de questions et de sujets à aborder dans le temps imparti. Pour planifier votre rendez-vous, il vous suffit de choisir une date et un créneau horaire qui vous conviennent. Veuillez noter que les consultations sont conçues pour des réunions de lancement, des discussions franches sur les secteurs d'activité et de brefs aperçus. Elles constituent une excellente occasion pour vous d'évaluer notre compréhension et notre approche, tout en nous permettant de mieux évaluer la portée et les attentes de votre projet.
Est-il possible de reporter ou d'annuler une consultation ?
Il est possible de reporter ou d'annuler une consultation sous réserve de certaines conditions. Nos consultations sont spécialement conçues pour des lancements, des discussions franches et de brefs aperçus de vos buts et objectifs. Par le passé, autoriser des reports constants de rendez-vous entraînait davantage de conflits d'horaires. Afin de garantir l'efficacité et le respect du temps de chacun, nous avons mis en place une politique qui privilégie le respect des rendez-vous. Cependant, nous comprenons que les circonstances puissent changer et vous avez la possibilité d'annuler votre consultation jusqu'à 24 heures à l'avance en soumettant un ticket via votre espace client. Il est important de noter que les absences ou les demandes d'annulation effectuées moins de 24 heures avant la date limite ne donnent pas droit à un remboursement en raison de contraintes d'horaire.
Pouvez-vous m'aider à personnaliser et à concevoir un thème WordPress ?
Notre équipe possède une solide expérience avec des thèmes populaires tels qu'Astra, Divi, Ultra et d'autres, ce qui nous permet d'adapter et de personnaliser le thème choisi à vos besoins spécifiques. Nous pouvons ainsi créer facilement des éléments, des blocs et des sections complètes, à la volée. Que vous préfériez personnaliser un thème existant ou que vous souhaitiez un design plus personnalisé, nous sommes là pour collaborer avec vous et créer un site web en harmonie avec votre identité de marque et vos objectifs.
Où puis-je consulter l'état d'avancement de mes projets ?
Vous pouvez consulter l'état d'avancement de tous vos projets en cours dans la section « Projets » du portail client. Chaque projet dispose d'un indicateur d'état, et vous pouvez cliquer sur chaque projet pour consulter les mises à jour détaillées de l'avancement, les jalons et les tâches associées.
Comment gérer mes rendez-vous et consulter mon calendrier ?
Vous pouvez gérer vos rendez-vous et consulter les réunions à venir en accédant à la section « Calendrier » du portail client. Ce calendrier affichera tous vos rendez-vous planifiés, y compris les consultations. De là, vous pouvez également reporter ou annuler des rendez-vous si nécessaire.
Quels types de services de design votre agence propose-t-elle ?
Notre agence est spécialisée dans la conception web front-end, axée sur la création d'expériences web visuellement attrayantes et conviviales. De plus, nous proposons des services complets de conception graphique pour l'identité de marque, incluant, sans s'y limiter, la création de logos, de profils couleur, de favicons, ainsi que de guides de marque complets pour une représentation visuelle cohérente et cohérente.
Comment définissez-vous l'expertise de votre agence en design graphique ?
Nous bénéficions de plusieurs décennies d'expérience graphique. En termes d'expertise, nous sommes spécialisés dans la création d'identités uniques (conception de logos et de logos) et proposons des guides de marque complets dans le cadre de nos services de design performants. De plus, notre logo d'agence, déposé, symbolise notre engagement envers l'originalité et la qualité. Pour plus de détails sur notre marque, veuillez consulter notre page officielle d'enregistrement de marque.
Comment définissez-vous l'expertise de votre agence en matière de développement WordPress ?
Notre agence est spécialisée dans la conception, le développement, la maintenance et l'optimisation de sites web WordPress. Nous disposons d'une équipe de développeurs et de designers expérimentés (LAMP et LEMP), passionnés par la création de produits fonctionnels et visuellement attrayants avec WordPress (qui reste) la plateforme CMS la plus populaire au monde.
Quel est le processus habituel pour collaborer avec votre agence sur un projet de design ?
Notre processus commence par une consultation complète afin de comprendre votre vision, vos objectifs et vos préférences. Nous passons ensuite à la phase de conception, en vous présentant les concepts initiaux pour examen. Votre contribution est cruciale et guide le processus d'affinement lors des phases de révisions ultérieures, jusqu'à l'obtention d'un design final qui reflète parfaitement l'essence de votre marque. Tout au long du processus, notre équipe assure une communication ouverte, une collaboration et un parcours fluide, du concept à un design soigné et percutant.
COMMENT NOUS AIDONS VOTRE ENTREPRISE
Conception → Développement → Soutien
Pas de contrats compliqués. Pas de complications. Bénéficiez de services techniques à la carte facturés par projet, à l'heure ou par bloc. C'est vous qui décidez !
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Conception
Nous créons compléter les identités de marque et produire le front-end (look and feel) services de conception pour le Web.
Développement
Nous couvrons l'ensemble du stack WordPress. Cela inclut le front-end, le back-end et le côté serveur. De plus, vous pouvez obtenir des services par projet ou par bloc de temps.
Soutien
Nous fournissons un service d'entretien mensuel du site Web avec des rapports et une assistance complète par tickets de soutien ou par courriel..
Quel est le processus type pour collaborer avec votre agence sur un projet WordPress ?
Le processus commence toujours par une consultation approfondie et une consultation approfondie afin de mieux comprendre les objectifs de votre site web. Nous suivons ensuite un processus structuré et par phases comprenant l'évaluation de la portée du projet, la planification, la phase de conception, la phase de développement, la phase de test et enfin la phase de lancement. Nous maintenons une communication constante et ouverte avec vous tout au long des différentes phases du projet afin de garantir la concrétisation de votre vision.
Combien de temps faut-il généralement pour créer une nouvelle identité de marque ?
Si tout se déroule bien, comptez généralement entre 21 et 45 jours. Le délai de création d'une nouvelle identité de marque peut varier considérablement en fonction de l'ampleur et de la complexité du projet. Créer une marque convaincante et distinctive implique des recherches approfondies, des itérations de conception et une collaboration avec nos clients. Notre processus comprend généralement plusieurs semaines d'échanges, permettant ainsi une exploration approfondie, des ajustements et des retours clients. L'objectif ultime est de créer une identité de marque en harmonie avec votre vision et vos valeurs, garantissant ainsi un résultat durable.
Dans quelle gamme de couleurs livrez-vous vos ressources de marque ?
Nous livrons vos ressources de marque au format RVB afin de garantir leur compatibilité sur toutes les plateformes numériques. De plus, votre guide de marque comprend des informations complètes sur les couleurs, notamment les codes couleur HEX, RVB et CMJN. Ces codes sont fournis pour garantir une reproduction des couleurs cohérente et précise sur divers supports et applications.
Quels formats d'image proposez-vous pour la conception de vos ressources graphiques ?
Nos livrables incluent généralement des fichiers PNG, qui offrent un arrière-plan transparent pour une intégration transparente sur différents supports. De plus, pour les ressources de marque, nous fournissons des fichiers EPS, PDF et SVG, des images vectorielles garantissant une évolutivité sans perte de qualité. Ces formats, combinés aux fichiers PNG pour les arrière-plans transparents, garantissent que vos ressources de marque sont adaptables, de haute qualité et prêtes à être utilisées dans diverses applications.
Que signifie « Couleur Alt » dans les guides de marque ?
Couleur Alt dans notre guide de marque : « Couleur » désigne les versions adaptées aux couleurs de votre logo et de votre logotype. Ces versions sont conçues pour garantir que votre logo et votre logotype conservent leur visibilité et leur contraste sur fond blanc et noir. En intervertissant les couleurs (blanc ou noir), nous garantissons la cohérence de l'identité visuelle de votre marque sur différentes applications. Si l'adaptation des couleurs ne convient pas à votre logo et à votre logotype, nous pouvons vous proposer des versions en niveaux de gris neutres.
Comment soumettre un ticket d'assistance en cas de problème ?
Si vous avez besoin d'assistance, vous pouvez soumettre un ticket en accédant à la section « Assistance » du portail client. Cliquez sur « Soumettre un ticket », décrivez votre problème en détail et joignez tout fichier pertinent. Une fois votre ticket soumis, vous pouvez suivre son statut et communiquer directement avec l'équipe d'assistance via cette section.
Certains boutons/éléments de formulaire sur vos sites web français sont en anglais. Pourquoi ?
Notre CRM propose des formulaires immuables qui garantissent l'absence d'accès au code, offrant ainsi une sécurité et une fiabilité renforcées. Ceci afin d'empêcher toute altération de vos données saisies. Par conséquent, certains éléments sont « codés en dur » et ne peuvent être modifiés qu'après vous être connecté et avoir sélectionné vos préférences linguistiques. Vous pouvez le faire depuis le menu du profil utilisateur. La solution est simple. Les navigateurs Google Chrome et Firefox intègrent des widgets de traduction permettant de convertir n'importe quel texte dans la langue souhaitée. En général, le widget apparaît dans le menu contextuel (clic droit) sur les ordinateurs de bureau et dans le menu latéral sur les appareils mobiles. Remarque : pour Firefox : vous devrez peut-être d'abord sélectionner le texte/élément. Bien que les solutions de contournement pour Chrome et Firefox soient simples, nous savons qu'elles ne sont pas toujours pratiques. Nous vous prions de nous en excuser et vous remercions de votre compréhension concernant les contraintes de sécurité.
Quelle est votre approche de la conception de l'expérience utilisateur (UX) et de l'interface utilisateur (UI) ?
Notre approche de la conception de l'expérience utilisateur (UX) et de l'interface utilisateur (UI) est axée sur la création d'expériences numériques fluides et attrayantes. Avec des conceptions d'UI fortement axées sur l'esthétique et des stratégies UX visant à améliorer la convivialité, nous nous concentrons sur la satisfaction globale des utilisateurs en créant une navigation intuitive, des éléments interactifs agréables et des visuels captivants.
Comment fonctionne le processus de paiement pour les projets de guides de marque ?
Pour les projets graphiques, le processus de paiement comprend un système de paiement échelonné, avec facturation anticipée pour chaque étape du projet : conception, sélection et finalisation. Ce mode de paiement à l'utilisation assure non seulement la transparence financière, mais garantit également que chaque phase du projet est réalisée à votre entière satisfaction avant de passer à la suivante. Des échéanciers de paiement détaillés sont toujours établis dès le début du projet, favorisant ainsi une expérience collaborative et centrée sur le client. Quelle que soit l'ampleur de votre projet, votre confidentialité et votre sécurité sont notre priorité. Pour ce faire, tous les paiements sont traités en toute sécurité par nos partenaires de confiance, Stripe et/ou PayPal.
Quels types de services de développement votre agence propose-t-elle ?
Nous sommes une agence de développement web full-stack spécialisée dans le développement de sites e-commerce et d'entreprises sur la plateforme WordPress. Nous proposons des services par projet ou par tranche horaire. Cela dit, de la conception au déploiement, nous proposons des solutions complètes, incluant la conception front-end, le développement back-end, l'intégration de fonctionnalités personnalisées et un déploiement fluide. Que vous lanciez un site e-commerce basé sur des services ou un site web professionnel, notre agence s'engage à vous fournir des services de développement complets et sur mesure pour répondre à vos besoins et objectifs spécifiques.
Développez-vous pour d'autres technologies que WordPress ?
La réponse est non. Bien que notre équipe soit expérimentée avec les piles Angular (MEAN) et React (MERN), notre agence a choisi de se spécialiser dans le développement WordPress (piles LAMP et LEMP). En tant que développeurs, nous trouvons WordPress plus facile à prendre en main, exceptionnellement adaptable et largement adopté, offrant à nos clients une plateforme mature et conviviale pour le développement de leurs projets web. Notre expertise pointue en WordPress nous permet de proposer des solutions efficaces et sur mesure, adaptées aux besoins variés de notre clientèle.
Comment gérer ma facturation et mes paiements ?
Pour gérer votre facturation et vos paiements, accédez à la section « Facturation » du portail client. Vous pouvez y consulter vos factures, effectuer des paiements et gérer vos modes de paiement. Vous pouvez également consulter votre historique de facturation et télécharger vos anciennes factures.
Combien de temps faut-il généralement pour créer un site web WordPress ?
En général, le développement d'un site web WordPress prend entre 4 et 12 semaines. Cela dit, le délai de création d'un site web WordPress peut varier en fonction de la complexité et des exigences du projet. Notre équipe travaille toujours en étroite collaboration avec nos clients afin d'établir des échéanciers et des jalons réalistes. Cependant, certains facteurs tels que l'ampleur du projet, les personnalisations nécessaires et les retours des clients influencent le délai. Nous accordons la priorité à la livraison efficace d'un site web de haute qualité, et notre objectif est de garantir que le produit final réponde à vos attentes, voire les dépasse, dans un délai raisonnable.
Quel est le coût estimé d'un projet de site web WordPress personnalisé ?
Le coût estimé d'un projet de site web personnalisé varie en fonction de facteurs tels que la complexité, les fonctionnalités et les caractéristiques. D'après notre expérience, les coûts pour le e-commerce de services varient généralement entre 5 000 et 25 000 dollars, tandis que les projets de e-commerce de produits sont généralement plus coûteux et se situent généralement entre 10 000 et 50 000 dollars. Ces estimations ne sont données qu'à titre indicatif. En fin de compte, nous adaptons nos tarifs aux exigences et aux objectifs spécifiques de chaque projet. Pour obtenir une estimation plus précise, nous vous recommandons de discuter des détails de votre projet avec notre équipe pour obtenir un devis personnalisé.
Mon site web sera-t-il adapté aux mobiles ?
Absolument ! La compatibilité mobile de votre site web est notre priorité absolue. Il est toutefois important de noter que cette adaptabilité dépend des fonctionnalités du thème ou de l'éditeur WordPress que vous avez choisi. Cela dit, nous collaborerons avec vous pour sélectionner un thème qui répond à ce critère (et à vos autres critères) afin de garantir une expérience fluide pour vous et vos utilisateurs sur tous les appareils.
Proposez-vous des solutions e-commerce et l'intégration de passerelles de paiement ?
Oui, nous sommes spécialisés dans le e-commerce de services et avons de l'expérience avec des solutions natives comme WooCommerce et des alternatives comme Shopify. Si cela ne vous convient pas, nous pouvons intégrer une ou plusieurs passerelles de paiement grâce à la vaste bibliothèque d'intégrations et de plugins tiers de WordPress afin de répondre à vos besoins spécifiques.
Que pense votre agence des retours clients ?
Les retours clients sont au cœur de notre approche collaborative. Nous encourageons et facilitons activement l'utilisation de retours contextuels en temps réel sur les documents, les images et les sites web tout au long de nos projets. Grâce à une communication constante, vos commentaires jouent un rôle crucial dans l'amélioration et l'adaptation du processus de conception et de développement, afin de garantir que le résultat final soit en parfaite harmonie avec vos objectifs.
Quelle est la politique de votre agence concernant les révisions client pendant les projets ?
Notre équipe comprend parfaitement l'importance d'aligner les livrables finaux sur vos intentions. C'est pourquoi nous proposons plusieurs cycles de révision, tant pour les projets de développement web que pour les projets de conception, ce qui permet aux clients de demander des modifications spécifiques et de garantir que le travail répond à leurs attentes avant sa finalisation ou sa publication.
Comment fonctionne le paiement pour les projets de sites web ?
Nous utilisons un système de paiement échelonné pour le développement de sites web, facturant à l'avance chaque étape du projet : conception, design, aspects techniques et lancement. Ce mode de paiement à l'utilisation assure non seulement une transparence financière, mais garantit également que chaque phase du projet est réalisée à votre entière satisfaction avant de passer à la suivante. Des échéanciers de paiement détaillés sont toujours établis dès le début du projet, favorisant une expérience collaborative et centrée sur le client. Quelle que soit l'ampleur du projet, votre confidentialité et votre sécurité sont notre priorité. Pour garantir cela, tous les paiements sont traités en toute sécurité par nos partenaires de confiance, Stripe et/ou PayPal.
Comment fonctionne le processus de paiement pour les blocs de développement en attente ?
Nous mettons en œuvre un système de paiement à l'utilisation pour tous les blocs de développement en attente, avec un paiement anticipé bloc par bloc. Quelle que soit l'ampleur du travail, nous accordons la priorité à votre confidentialité et à votre sécurité. Pour garantir cela, tous les paiements sont traités en toute sécurité par nos partenaires de confiance, Stripe et/ou PayPal.
Proposez-vous des services d'hébergement de sites web ?
Oui, dans certaines circonstances, nous proposons des solutions d'hébergement aux clients qui ont besoin d'aide. Cela dit, nous ne sommes pas un hébergeur web traditionnel et, à ce titre, nous étendons notre assistance en matière d'hébergement (dans des cas limités) aux clients qui démarrent leur site (avec une transition planifiée), aux sites de brochures simples et aux sites à faible trafic (moins de 5 000 visiteurs par mois). L'hébergement n'étant pas notre activité principale, nous nous réservons le droit d'exercer notre discrétion au cas par cas.
Comment modifier la langue de l'interface du portail client ?
Vous pouvez modifier la langue de l'interface en accédant aux paramètres de votre profil dans le portail client. Sous « Traduction », vous pouvez sélectionner l'anglais ou le français. Activer ce paramètre ne modifiera que la langue de l'interface. Veuillez noter que notre moteur de traduction utilise fortement la mise en cache. Par conséquent, nous vous suggérons de vous déconnecter puis de vous reconnecter à la plateforme chaque fois que vous modifiez les paramètres de traduction. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez vider le cache de votre navigateur ou essayer sur un autre appareil.
Existe-t-il des restrictions quant à mon choix de thème WordPress ?
Pas nécessairement. Autrement dit, même si nous ne connaissons pas tous les thèmes disponibles, nous sommes parfaitement équipés pour gérer tout thème bien codé et conforme aux meilleures pratiques. Nous comprenons également que votre aisance avec un thème est cruciale. C'est pourquoi nous vous présenterons les options les mieux adaptées à votre cas d'utilisation spécifique. Nous privilégions les meilleures offres de développeurs fiables qui maintiennent un code à jour, garantissant ainsi une intégration fluide et des performances optimales pour votre site web. En fin de compte, votre satisfaction et votre confiance dans le thème que vous avez choisi sont l'une de nos principales priorités.
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Prenez rendez-vous pour une consultation aujourd'hui
Dans ce cas, il est nécessaire de faire appel à un expert. Nous offrons un savoir-faire complet sur demande pour de telles occasions.
Consultation - Conception
Appel Zoom unique
50 $/30 min.
Audit du flux de pages:Nous effectuerons un examen de base d'une page Web que vous sélectionnez sur votre site Web, en nous concentrant sur la façon dont la conception de la page engage les utilisateurs et encourage l'interaction.
Audit de marque:Nous effectuerons un examen rapide des éléments de marque sur votre site Web pour garantir que la conception correspond à votre public, à votre identité et à vos valeurs fondamentales.
Objectifs et portée:Discutez de quelques grandes lignes des objectifs et de la portée de votre aperçu.
Analyse d'engagement
- Audit du flux de pages
- Objectifs et portée
Analyse de l'identité
- Audit de marque
- Objectifs et portée
Consultation - Dev. Web
Appel Zoom unique
50 $/30 min.
Audit d'interface:Votre site Web est-il obsolète ? Nous discuterons de l'apparence actuelle de votre propriété et vous proposerons quelques options pour améliorer l'interface générale.
Audit d'utilisabilité:Nous examinerons et tenterons de proposer des solutions à un problème expérientiel spécifique que vous identifiez par rapport au rendu ou aux fonctionnalités de votre site Web.
Objectifs et portée:Discutez de quelques grandes lignes des objectifs et de la portée de votre aperçu.
Analyse du front-end
- Audit d'interface
- Objectifs et portée
Analyse du back-end
- Audit d'utilisabilité
- Objectifs et portée
Consultation - Soutien
Appel Zoom unique
50 $/30 min.
Audit des pratiques: Un audit de base des pratiques générales de votre site Web. Nous évaluerons l'approche du site en matière de conformité, de maintenance ou de redondance, selon vos préférences.
Audit de performance:Utilisez Google Lighthouse pour un audit de page Web. Nous examinerons les mesures d'audit et les résultats de diagnostic pour mieux évaluer les performances de votre page.
Objectifs et portée:Discutez de quelques grandes lignes des objectifs et de la portée de votre aperçu.
Analyse de la conformité
- Audit des pratiques
- Objectifs et portée
Analyse de l'optimisation
- Audit de performance
- Objectifs et portée
Consultation - Conception
Appel Zoom unique
50 $/30 min.
Audit du flux de pages:Nous effectuerons un examen de base d'une page Web que vous sélectionnez sur votre site Web, en nous concentrant sur la façon dont la conception de la page engage les utilisateurs et encourage l'interaction.
Audit de marque:Nous effectuerons un examen rapide des éléments de marque sur votre site Web pour garantir que la conception correspond à votre public, à votre identité et à vos valeurs fondamentales.
Objectifs et portée:Discutez de quelques grandes lignes des objectifs et de la portée de votre aperçu.
Analyse d'engagement
- Audit du flux de pages
- Objectifs et portée
Analyse de l'identité
- Audit de marque
- Objectifs et portée
Consultation - Dev. Web
Appel Zoom unique
50 $/30 min.
Audit d'interface:Votre site Web est-il obsolète ? Nous discuterons de l'apparence actuelle de votre propriété et vous proposerons quelques options pour améliorer l'interface générale.
Audit d'utilisabilité:Nous examinerons et tenterons de proposer des solutions à un problème expérientiel spécifique que vous identifiez par rapport au rendu ou aux fonctionnalités de votre site Web.
Objectifs et portée:Discutez de quelques grandes lignes des objectifs et de la portée de votre aperçu.
Analyse du front-end
- Audit d'interface
- Objectifs et portée
Analyse du back-end
- Audit d'utilisabilité
- Objectifs et portée
Consultation - Soutien
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50 $/30 min.
Audit des pratiques: Un audit de base des pratiques générales de votre site Web. Nous évaluerons l'approche du site en matière de conformité, de maintenance ou de redondance, selon vos préférences.
Audit de performance:Utilisez Google Lighthouse pour un audit de page Web. Nous examinerons les mesures d'audit et les résultats de diagnostic pour mieux évaluer les performances de votre page.
Objectifs et portée:Discutez de quelques grandes lignes des objectifs et de la portée de votre aperçu.
Aperçu des pratiques
- Audit de conformité
- Objectifs et portée
Analyse de l'optimisation
- Audit de performance
- Objectifs et portée
Attention, les consultations sont réservées aux lancements, à la franchise et aux brefs aperçus uniquement. Pour le travail, essayer un service ou réserver un projet.
Attention, les consultations sont réservées aux lancements, à la franchise et aux brefs aperçus uniquement. Pour le travail, essayer un service ou réserver un projet.
Pouvez-vous contribuer à la création de contenu web, incluant du texte et des images ?
Bien sûr. Nous proposons parfois une assistance pour la création de contenu web, incluant du texte et des images. À notre discrétion, nous pouvons vous aider à générer du texte et à trouver des images adaptées à vos articles ou pages. Cela dit, en toutes circonstances, le client est seul responsable de la fourniture des images et textes sous licence pour toute œuvre publiée. Enfin, toute assistance supplémentaire au client (à cet égard), y compris l'acquisition et l'octroi de licences, fera l'objet d'une facturation séparée, incluant le temps passé et les frais associés.
Quelle est la différence entre « Traduction » et « Langue de correspondance » ?
L'option « Traduction » de votre profil vous permet de modifier la langue de l'interface du portail client, vous offrant ainsi la possibilité de basculer entre l'anglais et le français. À l'inverse, le paramètre « Langue de correspondance » détermine la langue utilisée par notre équipe pour la création manuelle de documents, formulaires, e-mails et autres communications personnalisés. Vous pouvez choisir l'anglais ou le français comme langue de correspondance. Veuillez noter que la « Langue de correspondance » est définie par défaut sur l'anglais.
Aurai-je le contrôle de la mise à jour et de la gestion du contenu de mon site web ?
Avec WordPress, vous aurez généralement un contrôle total sur le contenu de votre site web, grâce à son interface conviviale. Selon le thème ou l'éditeur choisi, vous pouvez facilement mettre à jour le texte, les images et les éléments multimédias sans avoir besoin d'une expertise technique. Cette flexibilité, associée à des outils de gestion de contenu efficaces, vous permet de maintenir une présence en ligne dynamique et adaptée à l'évolution de vos besoins.
Votre agence a-t-elle de l'expérience avec les créateurs de pages WordPress ?
Notre équipe possède une vaste expérience avec une variété de créateurs de pages et de thèmes WordPress de premier plan, répondant à un large éventail de besoins. Cela va des thèmes conviviaux comme Astra, adaptés aux non-développeurs, aux outils plus dédiés aux développeurs, comme Oxygen Page Builder. En résumé, la diversité de nos connaissances en la matière nous permet de nous adapter parfaitement aux exigences de votre projet, en créant des sites web qui fonctionnent conformément à vos spécifications techniques et qui s'harmonisent visuellement avec vos préférences de conception.
Quels types de services d'assistance votre agence propose-t-elle ?
Nous offrons une assistance complète et continue grâce à nos forfaits mensuels, notamment Pro Website Care et Biz Website Care. Ces forfaits incluent des rapports mensuels sur le site web fournissant des analyses clés et des services essentiels tels que des sauvegardes régulières, des mises à jour du cœur de site et des extensions, une surveillance de la disponibilité, et bien plus encore. De plus, ces forfaits offrent un temps d'intervention de base pour le support de secours, et nous utilisons également un système de tickets pour garantir une assistance rapide en cas de besoin. Notre engagement est de maintenir la santé et la fonctionnalité de votre site web WordPress, vous permettant ainsi de vous concentrer sur votre activité avec l'assurance que votre présence en ligne est entre de bonnes mains.
Prends-tu en charge d'autres technologies que WordPress ?
Non, désolé. Bien que notre équipe soit expérimentée avec les piles Angular (MEAN) et React (MERN), notre agence a choisi de se spécialiser dans le développement WordPress (piles LAMP et LEMP). En fin de compte, nous trouvons que WordPress est plus facile à prendre en main pour nos clients. Le CMS est exceptionnellement adaptable et nous savons qu'il est largement adopté, offrant à nos clients une plateforme mature et conviviale pour le succès de leurs projets web.
Y a-t-il des restrictions quant à mon choix de thème WordPress ?
Pas nécessairement. Autrement dit, même si nous ne connaissons pas tous les thèmes disponibles, nous sommes parfaitement équipés pour gérer tout thème bien codé qui respecte les bonnes pratiques. Nous comprenons également que votre aisance avec un thème est cruciale. C'est pourquoi nous vous présenterons les options les mieux adaptées à votre cas d'utilisation spécifique. À cet égard, nous privilégions les meilleures offres de développeurs fiables qui maintiennent un code à jour, garantissant une intégration fluide et des performances optimales pour votre site web. En fin de compte, votre satisfaction et votre confiance dans le thème que vous avez choisi sont l'une de nos principales priorités.
Pouvez-vous nous aider à la création de contenu web, y compris du texte et des images ?
Bien sûr. Nous proposons parfois une assistance pour la création de contenu web, y compris du texte et des images. À notre discrétion, nous pouvons vous aider à générer du texte et à trouver des images adaptées à vos articles ou pages. Cela dit, en toutes circonstances, le client est seul responsable de la fourniture des images et textes sous licence pour toute œuvre publiée. Enfin, toute assistance supplémentaire au client (à cet égard), y compris l'acquisition et l'octroi de licences, fera l'objet d'une facturation séparée, incluant le temps passé et les frais associés.
Pouvez-vous vous aider à personnaliser et à concevoir un thème WordPress ?
Notre équipe possède une solide expérience avec des thèmes populaires tels qu'Astra, Divi, Ultra et d'autres, ce qui nous permet d'adapter et de personnaliser le thème choisi à vos besoins spécifiques. Nous pouvons ainsi créer facilement des éléments, des blocs et des sections complètes, à la volée. Que vous préfériez personnaliser un thème existant ou que vous souhaitiez un design plus personnalisé, nous sommes là pour collaborer avec vous et créer un site web en harmonie avec votre identité de marque et vos objectifs.
Comment fonctionne le paiement des forfaits mensuels d'entretien de site web ?
Nous utilisons un modèle d'abonnement pour les forfaits d'entretien de site web. Ces forfaits nécessitent un engagement de 30 jours et sont facturés mensuellement selon un cycle récurrent de 30 jours, à compter de votre première transaction chaque mois. Ce système garantit un cycle de facturation cohérent, offrant transparence et simplicité de paiement. Quelle que soit l'ampleur de vos travaux, nous accordons la priorité à votre confidentialité et à votre sécurité. Pour ce faire, tous les paiements sont traités en toute sécurité par nos partenaires de confiance, Stripe et/ou PayPal.
Comment gérez-vous les renouvellements de forfaits d'entretien de votre site web ?
Par souci de simplicité, les renouvellements de forfaits d'entretien de votre site web sont gérés de manière transparente. Une fois que vous avez souscrit à un forfait d'entretien de 30 jours, il est automatiquement renouvelé pour une période supplémentaire de 30 jours jusqu'à sa résiliation. Cela garantit une assistance ininterrompue pour votre site WordPress. Nous nous engageons à vous fournir une assistance continue afin que vous puissiez toujours obtenir de l'aide pour tout ajustement ou pour discuter des modifications de forfait. Vous pouvez également gérer facilement votre forfait via le tableau de bord de votre compte My Portal. Si, à tout moment, vous souhaitez annuler ou apporter des modifications, vous pouvez simplement soumettre une demande d'annulation et nous vous aiderons rapidement.
Comment puis-je annuler mon abonnement mensuel de maintenance de site web ?
Nous comprenons que vos besoins et votre situation peuvent évoluer. C'est pourquoi vous pouvez annuler votre abonnement mensuel de maintenance de site web à tout moment en créant un ticket d'assistance via votre tableau de bord. Veuillez noter qu'en annulant votre abonnement, vous n'aurez plus accès aux mesures de sécurité, telles que les sauvegardes, les mises à jour, la surveillance de la disponibilité, l'analyse des vulnérabilités et la détection des logiciels malveillants, fournies par l'offre d'assistance que vous avez choisie. N'hésitez pas à contacter notre support si vous avez des questions ou besoin d'aide à ce sujet.
Proposez-vous une assistance pour les services d'hébergement de sites web ?
En bref, non. La configuration, la sécurisation et la préparation de votre serveur web sont de la responsabilité du client. Toutefois, dans des cas exceptionnels, nous pouvons proposer un hébergement temporaire aux clients nécessitant une assistance. Dans ces cas précis, nous étendons notre offre d'assistance à l'hébergement. Cela dit, l'hébergement n'étant pas notre activité principale, nous hébergeons rarement, voire jamais, les sites de nos clients et nous réservons toujours le droit d'exercer notre discrétion quant aux services d'hébergement et d'assistance supplémentaires que nous proposons au cas par cas. Dans tous les cas, nous pouvons être sollicités pour des tâches de base, comme le pointage des enregistrements DNS, par exemple.
Quel est votre délai de réponse habituel ?
Tout d'abord, nous comprenons que chaque demande d'assistance est urgente, c'est pourquoi nous privilégions les réponses rapides. Bien qu'il soit difficile de préciser un délai précis en raison de la nature dynamique de l'assistance, nous mettons tout en œuvre pour répondre le plus rapidement possible. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 8h à 18h (GMT +5), avec un délai de réponse maximal de 24 à 48 heures. Veuillez noter que nous trions activement les demandes et que des exceptions sont prévues pour les pannes catastrophiques et les travaux critiques, garantissant ainsi que ces cas soient prioritaires pour une résolution accélérée.
Comment assurez-vous la sécurité de votre site web et la protection contre le piratage ?
Nous savons que la sécurité et le bon fonctionnement de votre site web sont d'une importance capitale pour vous. C'est pourquoi nous adoptons une approche proactive dans nos plans de maintenance. Cela comprend des sauvegardes régulières, des analyses de vulnérabilité et la détection des logiciels malveillants. Nous prenons la protection très au sérieux, c'est pourquoi nous implémentons et configurons également des extensions premium (par exemple, Jetpack Protect, HMWP Ghost et Solid Security), en exploitant leurs fonctionnalités de base et avancées telles que l'obfuscation des chemins, les pare-feu et la 2FA. Grâce à notre engagement envers les meilleures pratiques du secteur et à l'utilisation d'outils avancés, nous nous efforçons de protéger votre site WordPress contre les menaces potentielles, vous offrant ainsi une tranquillité d'esprit.
Avez-vous de l'expérience avec les intégrations et plugins tiers pour WordPress ?
Oui, avec plus de dix ans d'expérience dans l'écosystème WordPress, nous pouvons affirmer sans risque que nous possédons une vaste expérience avec une large gamme de plugins et d'intégrations tierces pour améliorer les fonctionnalités de votre site web. Sachant cela, WordPress dispose à lui seul d'une bibliothèque robuste de plus de 50 000 extensions. Bien que nous connaissions certains des meilleurs, nous ne pouvons pas tous les connaître. Cela dit, si vous avez besoin d'une extension ou d'une intégration spécifique que nous ne maîtrisons pas, nous vous conseillerons et agirons en conséquence.
Aurai-je le contrôle de la mise à jour et de la gestion du contenu de mon site web ?
Avec WordPress, vous aurez généralement un contrôle transparent sur le contenu de votre site web, grâce à son interface conviviale. Selon le thème ou le créateur choisi, vous pouvez facilement mettre à jour le texte, les images et les éléments multimédias sans avoir nécessairement recours à une expertise technique. Cette flexibilité, associée à des outils de gestion de contenu efficaces, vous permet de maintenir une présence en ligne dynamique et adaptée à l'évolution de vos besoins.
Comment gérer et accéder aux documents et fichiers partagés ?
Tous les documents et fichiers partagés se trouvent dans la section « Fichiers » du portail client. Chaque utilisateur dispose d'un dossier dédié où sont stockés tous les documents partagés. Vous pouvez facilement accéder à ces fichiers, les télécharger et les gérer directement depuis ce dossier.
Pouvez-vous contribuer à l'optimisation des performances et à la vitesse de votre site web ?
Bien sûr ! Dans le cadre de nos services d'assistance mensuels, nous vous aidons activement à optimiser les performances et la vitesse de votre site web grâce aux meilleures pratiques du secteur. Cela comprend la mise en œuvre de services comme Cloudflare, l'optimisation des images pour un chargement plus rapide et l'utilisation de techniques telles que la mise en cache et la minification du code. Notre objectif est de garantir que votre site WordPress fonctionne parfaitement, mais aussi qu'il offre une expérience utilisateur optimale avec une vitesse et des performances améliorées.
Comment gérez-vous les sauvegardes et la reprise après sinistre de votre site web ?
Notre approche vise à la fois à protéger votre présence en ligne et à préserver l'intégrité de votre site WordPress. C'est pourquoi nous effectuons des sauvegardes chiffrées régulières grâce à UpdraftPlus, une extension de sauvegarde fiable. Ces sauvegardes programmées incluent à la fois les fichiers et la base de données de votre site web, garantissant ainsi une couverture complète. En cas de sinistre, nous pouvons restaurer rapidement votre site web à son état initial, minimisant ainsi les temps d'arrêt et garantissant une reprise fluide.
Où puis-je trouver mes documents, propositions et devis ?
Tous vos documents, propositions et devis importants sont stockés dans la section « Bureau » du portail client. Cette section vous permet d'accéder facilement à tous vos fichiers professionnels, vous assurant ainsi de disposer de tout ce dont vous avez besoin dans un seul et même endroit.
Quels types d'offres les membres obtiennent-ils sur les meilleurs SAAS ?
Nous apprécions nos membres Pro & Biz Website Care et nous leur exprimons notre gratitude en leur proposant des offres d'affiliation exclusives sur les meilleurs produits SaaS (Software as a Service). En nous associant à des marques de confiance, telles que Grammarly, Namecheap et bien d'autres, nous souhaitons garantir à nos membres l'accès à des services numériques fiables et éprouvés en s'inscrivant via nos liens d'affiliation. Cela nous permet non seulement de percevoir une petite commission, mais aussi d'offrir à nos clients des avantages financiers potentiels sur les services souhaités, témoignant ainsi de notre reconnaissance, tant à eux qu'à nos partenaires. Les membres peuvent facilement découvrir tous nos partenaires de confiance depuis la page Offres Partenaires, accessible depuis leur espace client, témoignant ainsi de notre engagement à vous recommander des services fiables qui améliorent votre expérience en ligne.
Votre agence propose-t-elle des formations WordPress ?
Bien que nous ne proposions pas actuellement de formations WordPress individuelles, notre agence développe actuellement un système de gestion de l'apprentissage (LMS) interne afin de fournir des ressources de formation complètes à nos clients. Ceci dit, dans le cadre de notre engagement envers le support client, nous installons l'excellent plugin de tutoriels WordPress 101 sur nos sites lors de l'achat d'un forfait mensuel. Ainsi, les utilisateurs ont accès à des ressources et tutoriels précieux directement sur leur tableau de bord WordPress, facilitant ainsi l'apprentissage continu et le développement de leurs compétences.
Vous avez des questions plus spécifiques ? N'hésitez pas à nous envoyer un ticket ou à nous interroger via le page de contact.
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Nous créons des designs qui parlent et fabriquons des produits avec des connaissances analytiques qui produisent des résultats tangibles.
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